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Assez
de lire des généralités sur la
Gestion de la Relation Client ?
Pour débuter
ou poursuivre votre projet de transformation client
il est nécessaire, au delà des fondamentaux
du CRM, d'accéder à des informations
précises adaptées à votre secteur
d'activité.
Car la GRC ne présente pas le
même périmètre selon les industries
concernées et la nature du projet.
CRM Sector vous procure, au travers de ses études
sectorielles, des conseils à la fois très
opérationnels, car issus des récentes
initiatives CRM dans votre secteur, mais aussi une vision
prospective et stratégique des impacts de la
relation client.
Redigées par des consultants métiers la
collection "CRM Agile™ dans..."
explore le thème de l'agilité et de la
réactivité des dispositifs clients dans
votre profession.
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